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Terms & Conditions

T É R M I N O S  Y  C O N D I C I O N E S 

 
 

A continuación aquí le detallamos, varias informaciones de uso e interés para el cliente tanto del protocolo de trabajo como formas de pago y condiciones que trabajo. Estas condiciones aplican para cualquier tipo de trabajo.

 

 

Tareas del Cliente

 

Los proyectos de diseño (cualquier proyecto) requieren de una constante comunicación entre nuestros clientes y el equipo, estos son trabajos en equipo. El cliente deberá suministrar información constante para contenido de los artes o páginas webs, al igual que fotografías en caso de ser requeridas (a no ser que sean contratadas). Recuerde que, según la rapidez y su colaboración al enviar los insumos requeridos el tiempo repercuta en los demás procesos de correcciones e intercambios hasta la finalización del proyecto.

 
 

Dentro de algunas las tareas del cliente estarán:

 

BRANDING Y DISEÑO WEB

  • Suministro de textos o contenidos de los artes o páginas

  • Suministro de fotos del cliente o producto en alta resolución (300 dpi) o resolución web (mínimo size 1000px)

  • Compra de fotos de stock, si fuese necesario

  • Envío de logos en buena calidad (formato .PNG o .JPG) o editables (formato .PDF), si fuese necesario

  • WEB: Pago de plataformas y servicios con tarjetas de crédito del cliente directamente.

  • Envío de usuarios necesarios alternos (correos, cuentas) para setting up completo de plataforma.

DISEÑO EDITORIAL Y TESIS

  • EDITORIAL/TESIS: Suministro de textos previamente revisados y corregidos ortográficamente

  • EDITORIAL/TESIS: Suministro de fotos del cliente o producto en alta resolución (300 dpi)

  • EDITORIAL: Envío de ISBN / código de barra o cualquier otra contraparte legal de edición necesitada para la publicación correcta del libro o revista.

  • EDITORIAL: Revisión de artes finales en cuanto a información y texto.

REDES, DISEÑO O FOTOGRAFÍA

  • RRSS/DISEÑO: Suministro de contenido previamente revisado organizado por día y corregido ortográficamente

  • RRSS/DISEÑO: Suministro de fotos del cliente o producto en buena resolución web (mínimo size de 1000px)

  • FOTOGRAFÍA: Suministro y envío de productos a fotografiar para shooting.

  • FOTOGRAFÍA: Suministro de props para fotografía en caso de que aplique.

  • FOTOGRAFÍA: Selección de fotografía luego del shooting.

 

PROTOCOLO DE TRABAJO


 

CALENDARIZACIÓN Y SEGUIMIENTO

Se establecen fechas de inicio y finalización del proyecto tomando en cuenta correcciones o cambios que alteren los tiempos así mismo como el tiempo de respuesta de las mismas. Así mismo damos seguimiento constante a los proyectos de nuestros clientes por lo que cuando no nos escuchan es porque estamos trabajando en ellos.

CORRECCIONES Y MODIFICACIONES

El tiempo requerido para las correcciones será especificado por el diseñador a partir de su solicitud. Es importante aclarar que las mismas prolongan más el proceso de trabajo.

ENTREGA FINAL

Los documentos son entregados mediante un link a nuestra nube y/o link enviado por correo. Estarán disponibles por 30 días por cuestiones de espacio. 

 

PREGUNTAS FRECUENTES


 

¿Qué tiempo se tomará el proyecto?

Dependerá del tiempo que el cliente tome para suministrar textos, fotos, logos, pagos, compras de dominio, creación de cuentas, etc., y de la cantidad de cambios y correcciones que se le hagan al mismo. Hacemos una planificación previa donde se puede visualizar el tiempo que tomará el proyecto.

¿Dónde puedo ver las propuestas o entregas finales?

Todas las propuestas y entregas finales son enviadas directamente al correo del cliente en una presentación que es exclusivamente para el uso de él y de nosotros. En el caso de las propuestas, las mismas no deben de ser compartidas ni reenviadas a otras personas sin autorización de la diseñadora por cuestiones de protección de información y derecho de uso.

¿El precio de los paquetes de Branding puede variar si no deseo alguna pieza o diseño incluído?

No. Los precios son acordados según el proceso creativo y el tiempo de desarrollo que tienen los proyectos de branding. Nuestros precios no están establecidos según las piezas a entregar, nos basamos en el tiempo/esfuerzo/proceso y procedimientos a realizar para obtener los resultados deseados.

¿Cuánto tiempo toma completar el desarrollo del branding?

El tiempo para desarrollo y diseño completo (incluyendo correcciones y cambios) para los proyectos de branding es de más o menos de 1 mes. Luego del pago del 50% tienes agendamos tu fecha y no es modificada a menos que sea previamente solicitado con anticipación.

¿Qué pasa si hay que pausar el proyecto?

Pausar el proyecto no es una posibilidad que ofrecemos ya que tenemos agendados trabajados por mes. Permitimos un tiempo para casos muy especiales de 2 meses. Luego de vencidos estos 60 días, el cliente perderá el depósito por adelantado realizado. 

¿Entregan los archivos editables?

Sí, los archivos editables son entregados siempre y cuando estén incluidos dentro de su cotización. De lo contrario, esto no es posible. 

 

POLÍTICA DE TRABAJO


 

Todos los datos, informaciones, documentos, estrategias o diseños compartidos entre el cliente y nuestro equipo son estrictamente confidenciales.

CONFIDENCIALIDAD

 

Grace Graphics se reserva el derecho de publicación de trabajos realizados luego del lanzamiento del proyecto. 

PUBLICACIÓN EN PORTAFOLIO

 

Las correcciones o cambios en los proyectos solo se aceptan vía correo electrónico. (No whatssap, vía telefónica o cualquier otro medio de comunicación no autorizado)

CORRECCIONES Y CAMBIOS

 

El tiempo de entrega de correcciones es a partir de 3 días dependiendo de su magnitud y el proyecto que se esté desarrollando. A partir de la solicitud se le informará al cliente cuando será su fecha de respuesta.

TIEMPOS DE ENTREGA DE CORRECCIONES

 

SUMINISTRO DE INSUMOS

No somos responsables de las informaciones mal suministradas por el cliente como faltas ortográficas, errores informativos, etc. Estas también contarán como modificaciones. 

 

Las propuestas enviadas al cliente son de propiedad intelectual de la diseñadora exclusivamente. El plagio, la copia, venta o el uso de las mismas por el cliente antes de abonar el total de la factura o el uso por un tercero, será penalizado por la ley en ausencia de un consentimiento por escrito u acuerdo mutuo que indique lo contrario. 

PROPUESTAS